Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement umfasst alle organisierten Maßnahmen, die der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Leistungen dienen. Inhalte sind etwa

  • die Erarbeitung professioneller Lösungsstrategien
  • die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Patient*innen aber auch
  • die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen
  • die Standardisierung bestimmter Handlungsabläufe und Arbeitsprozesse
  • die Optimierung von Kommunikationsstrukturen
  • die Dokumentation oder die Gestaltung und Ausstattung von Arbeitsräumen

Dies macht die Bandbreite von Qualitätsmanagement sichtbar.

Im Bereich des Gesundheitswesens spielt das Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle, da es der kontinuierlichen Verbesserung der gesamten Organisation und damit unseren Patient*innen dient.

Zertifizierung 2.0

2025 wurde die HerzReha von einer externen Stelle zum 2. Mal auditiert und konnte alle Anforderungen an das QM-System der PVA Pensionsversicherungsanstalt erfüllen. Nun erhielt die HerzReha das Zertifikat Easy Living® Stufe 2!

QMV EasyLiving® ist das Qualitätsmanagementverfahren der Pensionsversicherungsanstalt für Rehabilitation. Dieses praxisorientierte Qualitätsmanagementverfahren hat zum Ziel, die Leistung am Patienten/an der Patientin zu verbessern, das Unternehmen zu entwickeln sowie Qualität zu sichern.

Folgende Grundgedanken charakterisieren EasyLiving®

  • Qualitätsmanagement (QM) hat die Kraft, Menschen zu verbinden, Eigeninitiative zu fördern, Ergebnisse hervorzubringen und die Zukunft zu gestalten.
  • Der Schlüssel zum Erfolg ist eine lebendige Unternehmenskultur, in dem die Menschen (Patient*innen und Mitarbeiter*innen) Teil des Ganzen sind.
  • Mitarbeiter*innen, die das Qualitätsmanagementsystem als praxisnah erleben, werden dieses akzeptieren und die eigenen Fähigkeiten und Ideen einbringen.

Ziel des Verfahrens:

Easy: verständlich und schrittweise nach Bedarf umsetzbar

Living: lebendiges Qualitätsmanagement, bei dem alle Unternehmensbereiche zusammenarbeiten

EasyLiving®: ein Werkzeug – lösungsorientiert, praxisnah, fördert Ideenfindung und orientiert sich am Wohl der Patient*innen und Mitarbeiter*innen

„Menschen arbeiten mit Menschen für Menschen“   QMV EasyLiving®

Kassandra Bramberger

Qualitäts- und Kommunikationsmanagement

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„Die erfolgreiche Zertifizierung ist die Bestätigung unseres konsequenten Weges, der einerseits die hohe fachliche Qualität auf allen Ebenen der Behandlung, andererseits die spürbare Zuwendung zu unseren Patient*innen in den Mittelpunkt unseres täglichen Handelns stellt."